Retur și garanție

Dreptul de retragere — 14 zile

Conform OUG 34/2014, ai 14 zile calendaristice de la primirea piesei pentru a te retrage din contract, fără să justifici decizia. Termenul curge din ziua în care intri în posesia produsului.

Cum sunt protejați banii

Suma achitată este reținută de platformă pe toată durata celor 14 zile. Furnizorul este decontat abia în a 15-a zi, după ce termenul de retur expiră fără reclamații. Astfel parcul auto nu poate încasa banii înainte ca tu să confirmi că piesa se potrivește.

Piese care nu se pot returna

• Piese montate, demontate parțial sau modificate după livrare.
• Piese electronice codate pe serie sau programate pe alt vehicul.
• Consumabile deschise sau deteriorate din vina cumpărătorului.

Costurile de transport

Transportul până la adresa de livrare este suportat de client și este afișat separat, în afara prețului piesei. La retur din motive de neconformitate (piesa este defectă sau diferită de descriere), transportul de întoarcere este suportat de furnizor.

Cum inițiezi returul

Intri pe pagina de urmărire cu codul cererii și PIN-ul primit, apoi anunți operatorul. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea piesei returnate, în același cont din care s-a făcut plata.